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Curso de especialização em Atendimento On-line por Sophia Marins - parte 1
Curso especialização em Atendimento On-line
Descrição do curso
Módulo 1: Avaliação do cenário mundial atual e benefícios do atendimento on-line (7:53)
Módulo 2: Como treinar habilidades on-line e cognitivas/escuta on-line ativa e empática (6:20)
Módulo 3: Passo a passo da consultoria on-line (do atendimento à apresentação do dossiê da(o) cliente (6:00)
Módulo 4: Como montar um questionário estratégico on-line (9:37)
Módulo 5: Como fazer um atendimento on-line (4:24)
Conclusão do curso e considerações finais (0:53)
Ferramentas indicadas
Módulo 2: Como treinar habilidades on-line e cognitivas/escuta on-line ativa e empática
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